Eagle Eye Networks, Inc. プライバシーポリシー

Eagle Eye Networksの顧客プライバシーポリシーは、ウェブサイト閲覧、Eagle Eye Networks製品またはサービスの購入、販売またはサポート担当者へのお問い合わせといったEagle Eye Networksとお客様とのやりとりにおいてEagle Eye Networksが取得することのある個人情報の収集、使用、開示に適用されます。お手数をおかけしますが、以下の文章をお読みになり、収集される情報の種類および情報の使用用途、情報の開示相手、個人情報の保護手段といった弊社の個人情報処理に関する詳細をご確認ください。Eagle Eye Networksにおいてお客様のプライバシーは優先事項であり、プライバシー保護のために弊社は尽力しております。このプライバシーポリシーは、Eagle Eye Networksによって記録されたデータや動画には適用されないことにご注意ください。お客様が記録したデータのプライバシーについては、弊社利用規約が適用されます。

Eagle Eye Networksはグローバルカンパニーであるため、お客様の個人情報は世界中にある他のEagle Eye Networksオフィスや子会社で共有されることがあります。Eagle Eye Networksではプライバシーが重要であると考えています。このプライバシーポリシーは、Eagle Eye Networks Inc.またはその子会社、関連会社が提供する、すべての製品、サービスおよびウェブサイト(ここではこれらをEagle Eye Networksの「サービス」と総称します)に適用されます。

このプライバシーポリシーについてのご質問がありましたら、弊社ウェブサイトまたはsupport@EagleEyeNetworks.comからEメールにてお問い合わせください。

個人情報を収集する理由

弊社がお客様の個人情報を収集するのは、カスタマーサービスの向上に役立てたいからです。個人情報は、製品やサービスへのアクセスを簡単にしたり、お客様が関心を持つ分野にフォーカスしたりするのにも利用しています。また、お客様の個人情報は、最新製品の発表やソフトウェアのアップデート、特別キャンペーン、ご関心がありそうであったり必要とされていたりするイベントをお知らせするのにも使われます。

情報の収集方法と使用用途

弊社では、アカウント登録や個人情報のご提供がなくてもご利用いただけるサービスも数多く提供しています。ただし、弊社サービスのすべてを提供するためには、以下のような情報の収集が必要になることがあります。

1) お客様から提供された情報: Eagle Eye Networksでの購入、弊社ウェブサイトからアカウントへの登録、評価ユニットの依頼、ニュースレターのお申込み、あるいはその他の理由で弊社へお問い合わせまたは情報提供を行った、というケースでは、個人情報(氏名、メールアドレス、アカウントのパスワード)のご提供をお願いしています。

2) 特定のサービスでは、クレジットカードまたはその他のお支払い口座情報の提供もお願いすることがあります。お客様のアカウントでご提供いただいた情報は、ほかのEagle Eye Networksのサービスまたは第三者からの情報と組み合わせ、客様のご利用体験と弊社サービスの品質向上に役立てることがあります。

3) Cookie: Eagle Eye Networksウェブサイトを表示する際に、お使いのブラウザを識別するため、1つまたは複数のCookie (文字列を格納する小さなファイル)をお客様のコンピュータに送信することがあります。Cookieは、サービス品質向上を目的として、個人設定や追跡トレンドを保存するために使われます。

4) ログ情報: お客様がEagle Eye Networksサービスにアクセスすると、ウェブサイト訪問時にお使いのブラウザから送信される情報を弊社サーバーが自動的に記録します。これらのサーバーログは、ウェブでのリクエスト、IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、リクエストの日時、それに、お使いのブラウザを一意に識別することができるCookie (1つまたは複数)を含むことがあります。

5) ユーザーとのコミュニケーション: お客様がEagle Eye Networksへお送りになったEメールやその他のコミュニケーションは、お問い合わせやご依頼を処理するため、また、弊社サービスの向上のために保持されます。

6) アフィリエイトサイト: 弊社では、一部のサービスをほかのウェブサイトと関連付けて提供することがあります。そのようなサイトにお客様が提供した個人情報は、サービスをお届けするためにEagle Eye Networksへ送られることがあります。この情報は、当プライバシーポリシーに則って処理されます。アフィリエイトサイトには異なるプライバシーポリシーが適用されることがあるため、そういったプライバシーポリシーもお読みいただくことをお勧めします。

7) リンク: Eagle Eye Networksは、リンクがフォローされたかどうかを記録できる形式でリンクを提供することがあります。この情報は、弊社テクノロジーの品質向上に役立てられます。

8) ほかのサイト: このプライバシーポリシーは、Eagle Eye Networksサービスのみに適用されます。リンクとして表示されるほかのサイトについては、管理を行いません。こういった他サイトは、お使いのコンピュータに独自のCookieやその他のファイルを残したり、データの収集や個人情報の取得を行ったりする可能性があります。

9) お客様が担当者と電話でサービス上の問題をお話しになるとき、または、ソフトウェアアップデートをダウンロードするとき、セミナーへお申込みになるとき、オンラインのアンケートにお答えいただくとき、お使いの製品を登録するとき、製品を購入するとき、といった場合には、お客様の個人情報の提供をお願いすることがあります。

10) Eagle Eye Networksとのやりとりにおいて、ご相談の状況と関連性があると思われる個人情報を収集することがあります。こういった個人情報には、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、ご希望の連絡手段、クレジットカード情報、お使いになっているEagle Eye Networks製品の情報(シリアル番号や購入日など)、サポートやサービスの問題に関する情報、などが含まれます。

11) また、市場調査を目的として情報を収集することもあります。お客様の職業、職種、弊社製品の使用場所などの情報は、顧客全般への理解を深め、より価値のあるサービスをお届けするために役立てられます。

12) 弊社ウェブサイトでは、顧客およびパートナーのアクティビティに関連する情報を収集することがあります。これにより、弊社ウェブサイト、製品、そしてインターネットサービスのどういった部分がお客様のお役に立てるのかを検討することが可能になります。

13) 個人情報は、ご依頼の製品を提供するため以外にも、Eagle Eye Networks製品を改善するための監査、調査、分析に使われることがあります。

14) Eagle Eye Networksの情報やプログラムへのアクセスに適用される契約書をお客様の雇用主がお持ちの場合、その契約が順守されていることを確認したり、ソフトウェアライセンス付与を記録したり、ウェブページからダウンロードしたソフトウェアを追跡したり、ウェブページから利用できるその他アプリケーションの使用状況を追跡したりするためにお客様の個人情報が使われることがあります。

Eagle Eye Networksは、アメリカ合衆国および他国にある弊社サーバーで個人情報を処理します。場合によっては、国外のサーバーで個人情報を処理することがあります。弊社は、個人情報を利用して社内サービスを提供することもあります。また、場合によっては、第三者の代理としてその第三者の指示に従って個人情報を処理することがあります。

個人情報お取り扱いの選択肢

ほとんどのブラウザは、Cookieを受け取るように初期設定されていますが、すべてのCookieを拒否するよう、あるいはCookieの送信を通知するようにブラウザを設定しなおすことも可能です。しかし、Eagle Eye Networksの機能やサービスの一部は、Cookieが拒否されていると正常に動作しないことがあります。

いずれのEagle Eye Networksのサービスに対しても個人情報の提出を拒否することができますが、それによってEagle Eye Networksはそのサービスを提供できなくなることがあります。

情報の共有

Eagle Eye Networksが他企業またはEagle Eye Networks外の人物と個人情報を共有するのは、以下の状況のみに限られます。

1) お客様の同意がある場合。弊社では、個人の秘密情報を共有する場合には、お客様の承諾を必要とします。

2) Eagle Eye Networksは、Eagle Eye Networksの代理として個人情報を処理する子会社、アフィリエイト企業、またはその他の信頼できる組織や人物に対して個人情報を提供します。これらの組織や人物には、個人情報の処理に際し、弊社の指示に従うことと、このプライバシーポリシーおよび他の適切な機密保護措置を順守することへの合意が求められます。

3) 弊社では人道倫理の観点から、以下の場合においては、このような情報のアクセス、使用、保存、または開示が必要だと考えます。
(a) 適用を受ける法令、規制、法的な手続き、または法的強制力のある行政要求に応じる場合。
(b) 適用される利用規約を実施する場合。これには潜在的な違反に対する調査も含まれます。
(c) 不正行為や安全上または技術上の問題を調査、防止、または解決するため。
(d) 法による義務または許容に基づき、Eagle Eye Networks社、Eagle Eye Networksのユーザーまたは一般大衆の権利、所有物、または安全を脅かす害に対して防衛を行う場合。

4) Eagle Eye Networksでは、非個人情報の集積を第三者と共有することがあります。この集積情報には、お客様個人を特定できるような情報は含まれません。

5) サービスプロバイダ、ベンダ、そして戦略パートナーと情報を共有することがあります。
Eagle Eye Networksが戦略上の関係を持つ企業またはEagle Eye Networksの代理として製品やサービスをお客様に提供する業務を行う企業に対し、お客様から提供されたある個人情報を提供することがEagle Eye Networksの利益となる可能性を持つことがあります。これらの企業は、情報の処理や、信用の拡大、顧客注文の対応、製品の配達、顧客データの管理と拡張、顧客サービスの提供、弊社製品およびサービスに対するお客様の関心の分析、顧客リサーチ、満足度調査といった業務で弊社を補助するものです。また、これらの企業は、Eagle Eye Networksのポリシーに基づいてお客様の個人情報を守る義務を負います。個人情報の共有なくしては、製品の販売や配達、顧客サービスの提供、弊社製品およびサービスを改善させるためのフィードバック、あるいは特定のサービス、オファー、また、Eagle Eye Networksウェブサイトの内容へのアクセスが困難になります。

個人データの管理や使用についてご質問がありましたら、下記のアドレスにお問い合わせください。

施行

Eagle Eye Networksは、定期的にプライバシーポリシーの順守を審査しています。このプライバシーポリシーまたはEagle Eye Networksによる個人情報の取り扱いについてご質問やご意見がありましたら、このウェブサイトからお気軽にお問い合わせください。

プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリシーは、時折変更されることがあります。プライバシーポリシーの変更は、このページでお知らせいたします。

Eメールアドレスの取り扱い

弊社ウェブサイトまたはEメールやその他の通信手段に掲載されたEメールアドレスを複製し、Eメールキャンペーンやリードジェネレーションなどを目的として(あるいはそれ以外の目的でも)、電子版またはその他の手段で公開したり、メーリングリストに追加したり他者に売却したりするような行為はお控えください。

ご質問

弊社プライバシーポリシーに関するご質問は、support@EagleEyeNetworks.com 宛てにお寄せください。